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자원봉사는 '도움이 필요한 사람이나 기관에 대해 아무 대가없이 직접적인 서비스를 제공하는활동'을 말합니다. 최근에와서는 "지역사회발전과 변화를 가져오기 위한 계획적이고, 조직적인사회활동"으로까지 그 의미가 확대되어 있습니다.
'자원봉사(Volunteer)'란 말의 어원은 인간의 자유의지, 마음 속 깊이 우러나오는 의지라는 뜻의 라틴'볼런타스(Voluntas)'에서 유래하며 의무감이 아닌 자발적으로 행하는 활동을 말합니다.
 
 
자발성 : 강제적이지 않으며, 지역사회와 이웃의 문제를 자신의 일로 받아들여 스스로 해결하고자 노력함을 말합니다.
무보수성 : 활동의 대가로 정신적인 보람과 만족외에는 아무런 경제적 보상이나 어떠한 대가도 바라지 않는 것입니다.
공익성 : 자원봉사는 인간을 귀하게 여기며 이웃과 더불어 살아야 한다는 가치관을 가지고 있으며, 개인이나 가족의 이해를 뛰어넘어 다른 사람들의 안녕과 복지 나아가서 사회 전반적인 “삶의 질”을 향상시키는 것입니다.
계획성 및 지속성 : 진정한 의미의 자원봉사활동은 한두 번에 끝나는 것이 아니라 꾸준히 계속되고 계획된 활동으로 꾸준히 실천하는 것입니다.
과정성 : 자선활동과 달리 자원봉사활동은 함께 배우며, 함께 성장하고 눈높이 사랑을 통하여 바람직한 상호관계를 지속하는 일련의 모든 고정을 포함하는 체계적인 활동입니다.
생활성 : 자원봉사활동은 특별한 활동이 아니라 자신의 일상 생활처럼 자연스럽게 이루어져야 합니다.
 
 
급속한 산업화와 도시화가 수반하는 여러 가지 사회문제들을 예방하고 해결하는 한 방법으로서 자원봉사 활동은 큰 의미를 가지고 있습니다. 앞으로도 더욱 권장되고 시민의 권리와 의무로서 행하게 될 자원봉사의 의의 및 필요성을 구체적으로 정리해 보면 다음과 같습니다.

① 부족한 정부의 보조와 사회단체의 재원만으로는 도움을 필요로 하는 모든 사람과 환경을 돌볼 수 없습니다.
② 유급직원만으로는 완결할 수 없는 일이 많으며 특수 기술을 가진 사람들이 유급직원의 기술적 역할을 보충할 필요가 있습니다.
③ 자원봉사는 우선 마음의 평화, 자기존엄성, 지역사회 존중의 감정을 가져다 줍니다.
④ 자원봉사는 인간이 무언가 가치 있는 부분에 소속되고, 남에게 필요한 존재가 되며, 사회에 의해 높이 평가받는 한 부분이 되고자 하는 인간의 내적 요구를 충적시켜줍니다.
⑤ 자원봉사는 개인의 올바른 판단력과 잠재적인 지도력을 개발해 줍니다.
⑥ 자원봉사는 개인의 사교범위를 넓혀 새롭고 유익한 친구를 사귈 수 있는 기회를 제공합니다.
 
 
자원봉사자는 다음과 같은 마음의 자세가 필요합니다.

① 봉사를 함에 있어서 자신의 편견이나 감정을 개입 시키지 않습니다.
② 봉사활동시간을 철저히 지킵니다.
③ 정해진 시간만큼의 시간을 책임감 있게 봉사합니다.
④ 봉사자 자신의 교육프로그램에 참여합니다.
⑤ 자원봉사활동에 알게된 기관이나 봉사대상자에 대한 비밀을 절대로 누설치 않습니다.
⑥ 봉사자가 해결할 수 없다고 판단되는 문제는 항상 담당직원과 의논하여 처리합니다.
⑦ 자원봉사자가 소속하고 있는 기관의 정책이나 봉사정신, 종교 등 그 기관과 특수성과 체제 등을 인정하고 수용하여야 합니다.
⑧ 기관 및 기관직원, 동료 자원봉사자, 가정과의 조화를 이루면서 활동에 합니다.
⑨ 그날 그날의 봉사를 위한 준비를 철저히 합니다.
⑩ 봉사활동 후 활동내용에 대한 기록을 남깁니다.
 
 
1) 시설노인 방문 봉사서비스
양로원, 요양원, 병원 등에 수용된 노인들을 위한 서비스를 의미 합니다.
말벗 및 상담, 각종 행사 돕기, 취미교육, 오락지도, 청소 등 기저귀 마련, 정원 가꾸기, 물리치료 보조, 위문 프로그램 등이 있습니다.

2) 재가노인 봉사서비스
지역사회에 거주하는 노인을 방문하여 필요한 서비스를 제공하는 봉사활동을 의미 합니다.
① 가정방문 서비스 :
가사 서비스(청소, 세탁, 장보기, 식사준비, 음식배달), 간병 서비스(병간호, 병원동행, 수발, 약품구입, 약물복용)와 심리·사회적 서비스(말벗 및 상담, 잔심부름, 편지 써주기, 민원서류작성, 지역사회자원연결, 노인복지정보제공, 휴식보호 등)가 있습니다.
②주간보호 서비스:
급식, 목욕, 기능훈련, 재활, 운동, 오락, 건강교육 등
③단기보호 서비스:
급식, 간호보조, 개호보조, 말벗, 상담, 위문 프로그램 등
④임종간호 서비스:
임종환자와 부양자를 위한 각종 서비스.